Questions fréquemment posées

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Modes de paiement et retraits

Comment puis-je effectuer un dépôt pour acheter des billets de loterie ?

Vous pouvez effectuer un dépôt en utilisant l’une des méthodes de paiement suivantes : carte de crédit, virement bancaire instantané, Skrill, Neteller et Bitcoin.

Comment puis-je payer les billets ?

Vous pouvez effectuer le paiement en utilisant vos fonds de dépôt ou en utilisant une carte de crédit, un virement bancaire instantané, Skrill, Neteller et Bitcoin.

Comment puis-je retirer mes gains ?

Vous pouvez demander un retrait dans la section Mon compte en sélectionnant Retirer et en suivant les instructions à l’écran. Notez qu’un retrait de carte de crédit ne peut être effectué qu’à hauteur des fonds payés avec la carte en question.

Vous trouverez des informations détaillées sur les retraits et les méthodes de paiement au point 5 des conditions d’utilisation.

Je ne vois pas les fonds déposés sur mon compte. Pourquoi ?

Il peut s’écouler jusqu’à 60 minutes avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte à partir du moment où votre demande a été faite. Si le montant déposé n’est pas visible sur votre compte après ce délai, veuillez contacter immédiatement notre équipe d’assistance.

Je veux payer le billet avec une carte de crédit, mais la transaction est rejetée. Pourquoi ?

Assurez-vous d’avoir saisi correctement le numéro de votre carte et le code CVV.
Notez que le montant minimum de paiement pour les cartes de crédit est de 2 €.

Quel est le montant minimum de dépôt ?

Le dépôt minimum sur DoubleJack est de 10 €.

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