Preguntas frecuentes

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Métodos de pago y retiros

¿Cómo puedo hacer un ingreso para comprar billetes de lotería?

Puede realizar un depósito utilizando uno de los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, Skrill, Neteller y Bitcoin.

¿Cómo puedo pagar las entradas?

Puede realizar el pago utilizando los fondos de su depósito o mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria instantánea, Skrill, Neteller y Bitcoin.

¿Cómo puedo retirar las ganancias?

Puede solicitar una retirada en la sección Mi cuenta seleccionando Retirar, y siguiendo las instrucciones en pantalla. Tenga en cuenta, que una disposición de retirada de tarjeta de crédito sólo podría llevarse a cabo a la cantidad de fondos pagados con el uso de la tarjeta en particular.

Encontrará información detallada sobre las retiradas y los métodos de pago en el punto 5 de las Condiciones de uso.

¿Cuál es el depósito mínimo?

El depósito mínimo en DoubleJack es de 10 euros.

No puedo ver los fondos depositados en mi cuenta. ¿Por qué?

Los fondos pueden tardar hasta 60 minutos en aparecer en su cuenta desde el momento de la solicitud. Si el importe depositado no aparece en su cuenta después de este tiempo, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente.

Quiero pagar el billete con tarjeta de crédito, pero la transacción es rechazada. ¿Por qué?

Asegúrese de haber introducido correctamente el número de tarjeta y el código CVV.
Tenga en cuenta que el importe mínimo de pago para las tarjetas de crédito es de 2 euros.

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