Términos y condiciones

Las presentes Condiciones de uso de DoubleJack (en lo sucesivo, las Condiciones de uso) se aplican al sitio web doublejack.online (en lo sucesivo, el Sitio web) propiedad de White Lotto B.V., que lo gestiona y mantiene. Domicilio social: Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao. Una empresa autorizada y regulada por la ley de Curaçao en virtud de la Master License Holder Curacao eGaming con el número de licencia 8048/JAZ. White Lto Limited (CY) (número de registro HE 413497) con domicilio social en Voukourestiou, 25 Neptun House, 1ª planta, Piso/Oficina 11, Zakaki,3045, Limassol, Chipre, actúa como Agente en nombre de la entidad titular de la licencia White Lotto B.V. (en lo sucesivo, la Empresa).

Al visualizar, navegar o utilizar el Sitio Web de cualquier modo, usted se somete a las siguientes Condiciones de uso, así como a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con ello, le rogamos que deje de utilizar nuestro Sitio Web.

Si tiene alguna observación o pregunta sobre estas Condiciones de uso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de uno de los medios de contacto disponibles (correo electrónico, teléfono, formulario de contacto).

1. Otras definiciones

Lotería: juego de números en el que se celebra un Sorteo.
Sorteo – un sorteo de una cantidad específica de números de rangos específicos de números estándar o números estándar y de bonificación dentro de una Lotería en particular. Los sorteos tienen lugar cíclicamente en días y horas previamente establecidos por el Operador de una Lotería concreta.
Operador – la entidad que organiza el Sorteo en una Lotería concreta.
Billete – un billete electrónico para un sorteo que usted selecciona de una Lotería en particular que contiene una o más Líneas.
Línea: un único conjunto de números que ha seleccionado para un sorteo de Lotería concreto. Dependiendo de la Lotería, puede contener un importe diferente y/u otro fondo (de un rango diferente) para los números estándar y de bonificación (si existen).
Ganancias – un resultado positivo para un Billete concreto, lo que significa un resultado para el que se ha producido una coincidencia necesaria para ganar entre un importe definido por una Lotería concreta de números seleccionados por usted y extraídos en un Sorteo (para el que se compró el Billete concreto) de números del grupo de números estándar y de bonificación (si existen) para una o más Líneas incluidas en un Billete concreto. Todas las ganancias adicionales de un Billete concreto no cuentan en las Ganancias y son propiedad de la Empresa.
Depósito: fondos depositados en su cuenta para utilizarlos posteriormente en la compra de entradas.
Cuenta – Su cuenta de usuario, que tiene asignados sus fondos, Entradas compradas y sus datos.

2. Limitaciones de uso

El Sitio Web está dirigido a cualquier persona física mayor de edad que pueda utilizarlo legalmente según las leyes a las que esté sometido. Le rogamos que no utilice el sitio web si no cumple estos criterios, ya que podría provocar la suspensión de su Cuenta y la eliminación permanente de sus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad y el apartado 4.7 de estas Condiciones de uso. Al utilizar el Sitio Web y sus servicios, usted confirma que no infringe ninguna ley a la que esté sujeto como consecuencia de su uso, que goza de buena salud mental y que asume la plena responsabilidad de sus actos. Usted también asume la responsabilidad de garantizar su elegibilidad para participar o cobrar las Ganancias de los Sorteos a los que haya jugado a través del Sitio web. Declara que la Compañía no asume responsabilidad alguna por la comprobación de los hechos arriba indicados y que, por ello, renuncia a presentar reclamaciones contra nosotros por ese motivo. Declara que comprende y acepta el hecho de que no podemos facilitarle información, asesoramiento o garantías en materia jurídica.

3. Servicios

El sitio web ofrece servicios de compra, procesamiento y almacenamiento de boletos para los sorteos que seleccione y de realización de depósitos para su posterior utilización en la compra de boletos.
Los billetes que usted adquiere son procesados por nosotros y enviados a terceras entidades con el fin de adquirirlos físicamente en puntos de venta oficiales de una Lotería en particular, o procesados por un servicio alternativo (dependiendo de una Lotería en particular o del importe de sus premios principales actuales, o según la decisión de la Empresa) que le garantiza beneficios iguales a los del billete que se adquiere físicamente.
Debido a la naturaleza del servicio y al hecho de que se procesa instantáneamente, no es posible renunciar a la compra de un billete. En vista de ello, todas las disposiciones de compra de entradas son definitivas y no están sujetas a cancelación ni reembolso.
El importe de las Ganancias coincide siempre con el proporcionado oficialmente por el Operador de la Lotería (una vez deducidas las posibles comisiones) y convertido a la moneda de su cuenta según el tipo de cambio vigente, sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 3.5, 3.6 y 3.7. Los impuestos, aranceles y otros pagos podrían ser cubiertos con las Ganancias tanto por el Operador como por la Compañía. No obstante lo anterior, usted está obligado a cubrir todos los impuestos, derechos de aduana y otros pagos relacionados con el cobro de las Ganancias.
Las ganancias de hasta 2500 USD (calculadas según el tipo de cambio actual) se ingresan automáticamente en su cuenta. Las ganancias superiores a 2500 USD se examinan individualmente y pueden depositarse en su cuenta manualmente o pueden requerir su comparecencia personal para cobrar las ganancias. Le notificaremos todos los procedimientos. También se compromete a realizar cualquier acción y presentar cualquier documento o firmar un acuerdo, en caso de que sean necesarios para cobrar las Ganancias.
Las ganancias del tipo de billete Quick-Pick gratuito se asignan a su cuenta en función de la información que nos facilita el operador, por lo que es posible que aparezcan en su cuenta con retraso.
La empresa cobra una comisión del 10% por cualquier ganancia superior a 10000 USD. La empresa utiliza dicha comisión para cubrir los gastos de gestión del cobro de las Ganancias.
Por la presente, reconoce que sus datos (incluidos los datos personales) podrían ser entregados al Operador y a otras entidades de terceros si es necesario para cobrar las Ganancias.
La Empresa no ofrece sus propios juegos de números, las Loterías son organizadas y gestionadas por terceros Operadores. La empresa no está directamente afiliada a ninguno de los operadores. Las referencias a los Operadores disponibles en el Sitio Web sólo tienen fines informativos y no anuncian los servicios de un Operador en particular, y no constituyen ninguna afiliación con ninguno de ellos.
Al utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web, usted declara que todos los fondos que utiliza para comprar Entradas o realizar un Depósito son de su propiedad y no proceden de un robo ni están restringidos ni han sido denunciados a las autoridades competentes como perdidos.
El precio de un billete incluye una tasa por los servicios disponibles en el sitio web. Al utilizar el Sitio Web, usted renuncia a cualquier derecho a discutir, argumentar o hacer reclamaciones en relación con el precio antes mencionado y reconoce que podría diferir del precio oficial establecido por el Operador.

Todas las disposiciones de compra de Billetes para un Sorteo concreto deben realizarse antes de la fecha del Sorteo y de la hora especificada en la Tabla 1.1. La fecha límite para la colocación de las disposiciones de compra de billetes difiere en relación con una Lotería concreta. Nos reservamos el derecho a modificar las horas incluidas en el Cuadro 1.1 en caso de que el Operador posponga la fecha del Sorteo y ello ocurra fuera de nuestro control. Una disposición de compra de Billetes entre la hora especificada en la Tabla 1.1 y la hora del Sorteo sólo podría tener lugar para el próximo Sorteo de una Lotería en particular, de lo cual se le notificará explícitamente durante el proceso de compra. Se considera fecha de disposición de la compra de un Billete la fecha de recepción de un recibo de la pasarela de pago que usted utilizó para efectuar el pago del Billete o la fecha registrada de la compra efectuada con su Depósito. En el caso de que hayamos entregado el recibo o la disposición de compra utilizando su Depósito que se registró después de la fecha del Sorteo y la hora especificada en la Tabla 1.1, nos reservamos el derecho de mover automáticamente el Billete al siguiente sorteo de la Lotería para el que se compró el Billete.

Cuadro 1.1. Horario de cierre de la lotería.
Lotería	Horario de cierre	Zona horaria
Eurojackpot	18:30	Europa/Helsinki
Euromillones	17:30	Europa/París
Mega Millones	21:45	América/Nueva York
Lotería polaca	20:40	Europa/Varsovia
Powerball	21:00	América/Nueva York
SuperEnalotto	18:30	Europa/Roma
Lotería del Reino Unido	18:30	Europa/Londres

En caso de errores raros e involuntarios en el software del sitio web u otros fallos de funcionamiento que provoquen que un billete no se compre de acuerdo con su disposición, la Empresa compensará la compra no realizada en forma de un billete para otro sorteo de la misma u otra lotería o devolverá los costes de la compra del billete en forma de fondos adicionales en forma de depósito. La responsabilidad de la Empresa sólo se limita al número de sus costes de compra de la Entrada.
En un mismo pedido, no podrá comprar más de 20 entradas, mientras que el importe total de un pedido no podrá superar los 1.000 euros. Dentro de un mismo Ticket, puede comprar un máximo de 25 Líneas.
La participación en un Sorteo (mediante la compra de un Billete) está sujeta a estas Condiciones de uso, así como a la legislación, términos y reglas de la Lotería.
En caso de que cualquier error dé lugar a que se le concedan Ganancias injustificadas o a que aumenten sus Ganancias existentes, no tendrá derecho a ellas. Usted notificará inmediatamente a la Empresa de dicho suceso y devolverá las Ganancias calculadas erróneamente (en su Cuenta) a la Empresa (de acuerdo con su orden) o la Empresa podría, por decisión propia, retirar de su Cuenta la cantidad equivalente a dichas Ganancias.

4. 4. Gestión de cuentas

Para poder utilizar los servicios puestos a su disposición por el Sitio Web, debe crear una Cuenta superando con éxito el proceso de registro.
Para superar con éxito el proceso de registro, es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico. Para activar completamente la Cuenta, tiene que hacer clic en el enlace de activación que le enviamos a la dirección de correo electrónico que nos facilitó durante el proceso de registro. Puede utilizar la Cuenta sin activación completa, aunque es posible que algunas de las funciones del Sitio Web no estén disponibles.
Al crear una Cuenta, usted declara que la información detallada que facilita durante los procesos de registro y actualización es veraz y correcta, y en caso de que se produzca algún cambio, la actualizará debidamente. Asimismo, declara que no pone ni pondrá su Cuenta a disposición de terceras personas y entidades, bajo amenaza de suspensión o supresión de la Cuenta.
Usted declara que utilizará el Sitio Web y sus servicios con buenas intenciones hacia la Empresa y los demás usuarios del Sitio Web.
Sólo puede tener una Cuenta en el Sitio Web. También declara que no ha tenido antes una Cuenta activa que haya sido suspendida o eliminada. En caso de no cumplir estos requisitos, la Empresa se reserva el derecho de suspender o eliminar todas las Cuentas de las que sea titular.
La Empresa se reserva el derecho de exigir en cualquier momento información y documentos adicionales que confirmen su identidad. Su cuenta podría ser suspendida hasta que se cumplan dichos requisitos.
La Empresa se reserva el derecho de suspender inmediatamente una Cuenta o bloquear el acceso al Sitio Web sin dar ninguna razón.
Le notificaremos la suspensión de su Cuenta mediante un correo electrónico enviado a la dirección especificada en el perfil de la Cuenta.
Tiene derecho a recurrir la suspensión de su Cuenta en un plazo de 14 días naturales respondiendo a nuestro correo electrónico de notificación de suspensión de Cuenta.
La Empresa se reserva el derecho a eliminar una cuenta suspendida si usted no cumple los requisitos de desbloqueo que le hemos enviado en un plazo de 30 días naturales a partir del día de la suspensión o si no recibimos su recurso.
Respondemos a los recursos en un plazo de 30 días naturales. En caso de respuesta negativa al recurso, es posible que su cuenta se elimine transcurridos 30 días naturales desde el examen del recurso. En caso de respuesta positiva al recurso, su cuenta se desbloqueará en un plazo de 48 horas.
En caso de suspensión definitiva (de duración superior a 60 días naturales) o eliminación de una Cuenta, el Depósito se devolverá por el medio que acuerden usted y la Empresa hasta el importe de los fondos legalmente transferidos a la Cuenta, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 5.2.
La Empresa se reserva el derecho a no abonar las Ganancias asignadas a una Cuenta suspendida o eliminada si las Entradas que contienen Ganancias han sido adquiridas en contra de la legislación vigente o de las Condiciones de uso. Dichas Ganancias serán incautadas por la Empresa. La decisión de incautación de Ganancias por parte de la Compañía es definitiva y no cabe recurso contra ella.
Usted declara que cooperará plenamente con la Empresa y le proporcionará toda la documentación necesaria de forma completa y con buena intención, especialmente para verificar la Cuenta y cobrar las Ganancias.
Usted declara que es responsable de contabilizar y pagar los impuestos y todos los demás pagos establecidos por el gobierno u otras entidades legislativas de su país, el lugar de estancia o residencia, cuyo pago sea necesario debido a que utiliza el Sitio Web (incluidas, entre otras, las tasas de Ganancias). No obstante, usted reconoce y acepta que la Empresa puede retener la retirada de fondos del Depósito y abonar todos los gastos, pagos e impuestos necesarios exigidos por la ley que estén relacionados con su Cuenta, así como cubrir los pagos y costes adicionales relacionados con la compra de Entradas y la retirada de fondos del Depósito.
La Empresa no se responsabiliza de las pérdidas o acciones resultantes de un acceso no autorizado a su Cuenta mediante el uso de los datos de acceso a la misma (correo electrónico y contraseña). También está obligado a notificar a la Empresa cualquier sospecha de acceso no autorizado a su Cuenta.
Usted declara que no realizará ninguna operación de contracargo ni cancelará ningún pago realizado por usted en relación con los servicios e indemnizará a la Empresa por cualquier pérdida, coste o daño causado por usted al realizar tales acciones y, en cualquier caso, pagará todas las obligaciones resultantes frente a la Empresa.
Declara que no utilizará la Cuenta ni la pondrá a disposición de terceros para fines ilegales destinados al fraude, blanqueo de dinero o cualquier otra acción censurable y que no intentará, personalmente o a través de terceros, violar la seguridad, realizar ingeniería inversa, obtener el código fuente, modificar o realizar cualquier actividad que pueda causar daños al Sitio Web o a la Empresa, incluyendo la infraestructura y los empleados.
En caso de violación de la declaración anterior, la Empresa está autorizada a revelar toda la información y los datos relacionados con la Cuenta a las autoridades competentes, suspender o eliminar la Cuenta, así como confiscar todos los fondos de la Cuenta, incluidos el Depósito y las Ganancias. La Empresa puede tomar a su discreción otras medidas no especificadas en estas Condiciones de uso.
Usted autoriza a la Empresa a facilitar sus datos y a notificar a las autoridades competentes, proveedores de servicios de Internet, bancos, empresas de operaciones con tarjetas de pago, proveedores de servicios de pago electrónico u otras instituciones financieras cualquier acción sospechosa, ilegal, engañosa o inapropiada realizada por usted o mediante el uso de la Cuenta, y cooperará plenamente con la Empresa para investigar y revelar dichas acciones.
Usted indemnizará a la Empresa y renunciará a todas las reclamaciones contra la Empresa sobre demandas, citaciones, obligaciones, daños, pérdidas, costes y gastos, incluidos los honorarios de abogados, resultantes de que usted infrinja estas Condiciones de uso de cualquier forma o cualquier otra obligación derivada del uso de la Cuenta.
Por la presente, usted acepta que White Lto Limited (CY) (número de registro HE 413497) con domicilio social en Voukourestiou, 25 Neptun House, 1ª planta, Piso/Oficina 11, Zakaki,3045, Limassol, Chipre, sea responsable del procesamiento de tarjetas de crédito y pagos. Para utilizar los Servicios y realizar una Participación en el Juego, deberá proporcionar a la Empresa los datos de los medios de pago y/o transferir fondos a su Cuenta de Usuario («Créditos de Juego») por cualquiera de los métodos especificados por la Empresa. Si transfiere fondos a su Cuenta de Usuario, dichos fondos se depositarán en su Cuenta de Usuario cuando la Empresa reciba efectivamente los fondos. Es posible que se apliquen límites mínimos y máximos a las transferencias de fondos hacia y desde su Cuenta de Usuario, en función de su historial con la Empresa, el método de depósito, la verificación de la identidad y otros factores determinados exclusivamente por la Empresa. La Empresa cargará el importe a su Cuenta de Usuario y/o a su medio de pago en el momento en que usted solicite una Participación en el Juego a través del Sitio Web.

5. Retiradas

Puede enviar una disposición de retirada a través de su Cuenta.
Los fondos del Depósito que procedan de sus pagos realizados a través de un método de pago seleccionado sólo podrán retirarse a través del mismo método de pago, sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 5.4 y 5.5.
Los fondos del Depósito procedentes de las Ganancias podrán ser retirados con cualquier método que usted elija, sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 5.4 y 5.5.
Una disposición de retirada de tarjeta de pago sólo podría llevarse a cabo hasta el importe de los fondos pagados por el uso de la tarjeta de pago en particular.
La Empresa hará todo lo posible por retirar los fondos a través de su método de pago preferido. En caso de que no sea posible retirar fondos utilizando el método seleccionado, los fondos se retirarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado entre usted y la Empresa.
El importe mínimo de retirada es de 10 €.
La empresa no cobra comisiones por retirar fondos, aunque puede haber costes y comisiones procedentes de terceras entidades. Todos los pagos de este tipo se cubrirán con los fondos retirados.
La Compañía se reserva el derecho de retener un retiro de fondos en caso de sospecha (según la voz de la Compañía), de que usted pueda tomar o realizar acciones reconocidas como un fraude, violando la ley vigente o de otra manera violando el interés de la Compañía o causando cualquier duda. En tales casos, la Empresa podrá emprender, participar o apoyar cualquier investigación sobre el asunto (incluyendo, pero sin limitarse a, poner toda la información, incluidos los datos personales, a disposición de cualquier tercera entidad que la Empresa considere que requiere esta información), mientras que usted se compromete a cooperar y apoyar todas las acciones emprendidas por la Empresa en este asunto.

6. 6. Propiedad intelectual

El Sitio Web, sus contenidos y características son propiedad de la Empresa y están plenamente protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Todos los derechos de autor relacionados con el Sitio Web y todos sus contenidos y servicios son propiedad exclusiva de la Empresa (sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 6.6).
Queda prohibida la utilización de los derechos mencionados en el apartado 6.2 sin la autorización por escrito de la Empresa.
DoubleJack es una marca comercial propiedad de la Empresa y cualquier uso de la misma sin el permiso de la Empresa está prohibido y constituye una violación de los derechos de la Empresa.
Todo el contenido disponible en el Sitio Web está destinado exclusivamente al uso personal. Cualquier otro uso del mismo está prohibido y usted asume toda la responsabilidad por los daños, costes y gastos que pudieran derivarse de un uso no permitido en las presentes Condiciones de uso.
Todos los logotipos y medios de pago de la Lotería son propiedad de las entidades adecuadas que los gestionan. El sitio web y la empresa no están afiliados en modo alguno a dichas entidades.

7. Limitación de responsabilidad

No asumimos ninguna responsabilidad por la violación de la ley, negligencia, descuido, pérdidas, pérdida de datos o daños de cualquier tipo que resulten directa o indirectamente del uso que usted haga del Sitio Web, de sus servicios o de la violación por su parte de estas Condiciones de uso. La Empresa realizará sus mejores esfuerzos para evitar fallos en el funcionamiento del Sitio Web, si bien, en caso de producirse, la Empresa se reserva el derecho a cancelar o suspender su acceso a los servicios que no funcionen correctamente.
No asumimos ninguna responsabilidad por errores, negligencias, interrupciones, supresiones, defectos o retrasos en la transmisión, fallos en las líneas de comunicación, robos, daños, accesos no autorizados, cambios de datos o información o cualquier daño indirecto o directo causado por lo anterior. No asumimos ninguna responsabilidad por los problemas técnicos de los proveedores de servicios de comunicación, el mal funcionamiento de los sistemas, ordenadores, servidores o proveedores, el mal funcionamiento de los equipos informáticos, el software o la sobrecarga del tráfico de Internet en relación con cualquier sitio web.
Nos reservamos el derecho a cancelar, bloquear, modificar o suspender los servicios si, por cualquier motivo ajeno a la voluntad de la Empresa, los servicios no pueden prestarse de acuerdo con el plan.
No ofrecemos ninguna garantía implícita o explícita sobre la exactitud de la información, el correcto funcionamiento del software y los servicios contenidos u ofrecidos en el Sitio Web. No asumimos responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por confiar en la información o cualquier otro órgano publicado o contenido disponible en el Sitio web.
No asumimos ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas causados como resultado de utilizar o confiar en los contenidos de cualquier sitio web de terceros que tenga hipervínculos en nuestro sitio web. Los hipervínculos, servicios, fondos e información pertenecientes a terceros que proporcionamos o ponemos a disposición en el Sitio Web no están controlados por nosotros en modo alguno. Por ello, no ofrecemos ninguna garantía con respecto a dichos servicios, fondos e información pertenecientes a terceros y no somos responsables en modo alguno de que usted utilice o confíe en dichos servicios, contenidos e información.
Usted declara que nos exime de responsabilidad por todas las demandas, cargos, daños, pérdidas, costes y gastos resultantes de la infracción por su parte de las presentes Condiciones de uso.
No asumimos ninguna responsabilidad por daños, fallos o retrasos en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estas Condiciones de uso, especialmente por cualquier acción involuntaria o descuido por nuestra parte que haya dado lugar a la recepción de un importe inferior a las Ganancias, a la no recepción de Ganancias o a cualquier acontecimiento que haya provocado que el Operador cancele su derecho a recibir las Ganancias por cualquier motivo. Por la presente, renuncia a cualquier reclamación o litigio al respecto. También nos esforzamos al máximo para que la realización, el procesamiento y el cobro de las Ganancias transcurran sin problemas.
La Empresa no garantiza en modo alguno el funcionamiento ininterrumpido y correcto del Sitio Web y de sus servicios.
Hacemos todo lo posible para que la información del sitio web esté actualizada y no contenga errores, aunque puede contener errores de los que no nos hacemos responsables. Si ha detectado algún error, le rogamos que nos lo notifique y lo subsanaremos lo antes posible.
Los resultados de los sorteos, facilitados por el Operador, se publicarán en el Sitio Web tras ser facilitados por el Operador. Para evitar cualquier duda, informamos de que sólo los resultados finales de un Sorteo, de acuerdo con los facilitados por el Operador, constituirán la base de las Ganancias vinculadas a un Billete. En caso de que los resultados publicados en el Sitio Web difieran de los publicados por el Operador, los proporcionados por el Operador serán vinculantes.

8. Varios

La empresa podrá ceder o cambiar de cualquier otro modo la titularidad del Sitio Web (en parte o en su totalidad) a cualquier entidad tercera sin previo aviso. Además, el sitio web y sus servicios pueden estar gestionados por terceras entidades. Los derechos derivados de estas Condiciones de uso son inalienables.
Cualquier reclamación u objeción en relación con el Sitio Web o sus servicios deberá ser entregada a la Empresa por escrito a través de los medios de contacto disponibles (correo electrónico, formulario de contacto) proporcionando tantos detalles como sea posible dentro de los 14 días naturales siguientes a la ocurrencia del hecho que fundamenta las reclamaciones u objeciones. Respondemos a todas las reclamaciones u objeciones en un plazo de 30 días naturales.
Usted acepta recibir información de la Empresa por vía electrónica o a través de una red celular. Puede dejar de recibir Notificaciones relacionadas con marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje de correo electrónico que enviamos o poniéndose en contacto con nosotros a través de los medios de contacto disponibles: correo electrónico, teléfono, formulario de contacto.
Estas Condiciones de uso junto con la Política de privacidad constituyen la totalidad del acuerdo entre la Empresa y usted.
Estas Condiciones de uso junto con la Política de privacidad están sujetas a la legislación de Curaçao. Estas Condiciones de uso junto con la Política de privacidad están sujetas a la legislación de Curaçao. Por la presente, usted acepta someterse irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curaçao para resolver cualquier litigio relacionado con el uso del Sitio Web y sus servicios o que pueda derivarse del mismo.
Estas Condiciones de uso, así como la Política de privacidad, se redactaron originalmente en inglés. En caso de incompatibilidades o discrepancias entre el sentido de esta traducción y la versión original inglesa, se aplicará exclusivamente la versión inglesa.
Las partes integrantes de estas Condiciones de uso son la política Conozca a su cliente y la política de prevención del blanqueo de capitales en forma de anexos a estas Condiciones de uso.
La empresa no atiende a clientes de los siguientes países: Polonia, Curaçao, Países Bajos, Estados Unidos de América y Australia. Está prohibido comprar billetes procedentes de estos países.

9. Cambios

En caso de que se produzcan cambios significativos en estas Condiciones de uso, se lo notificaremos electrónicamente enviándole un mensaje a su dirección de correo electrónico, aunque la Empresa se reserva el derecho a realizar cambios en estas Condiciones de uso de forma totalmente discreta, sin previo aviso. Usted es el único responsable de comprobar si se han introducido cambios en estas Condiciones de uso o en la Política de privacidad. Cualquier uso del Sitio Web después de realizar cambios en las Condiciones de uso o en la Política de privacidad se considerará como una aceptación de los mismos.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nosotros a través de los medios de contacto disponibles (correo electrónico, formulario de contacto, teléfono).

Conozca su política de clientes

Anexo 1 a las Condiciones de uso de DoubleJack

La política «Conozca a su cliente» está adquiriendo cada vez más importancia en todo el mundo, especialmente para los bancos y otras instituciones financieras. Su objetivo es prevenir el robo, el fraude financiero, el blanqueo de capitales y la financiación de operaciones terroristas. La empresa tiene una política de tolerancia cero con el fraude y utiliza todos los métodos disponibles para evitarlo. Cualquier actividad sospechosa será documentada por nosotros y todas las cuentas relacionadas con ella serán cerradas inmediatamente. Todos los fondos de dichas cuentas se perderán.

Prevención

La Empresa tiene como objetivo asegurarse de que los datos sensibles que recibe, como los datos de la cuenta y las transacciones que usted realiza, son coherentes y veraces, para lo que utiliza diferentes métodos de seguridad y detección del fraude. La protección de sus transacciones electrónicas le obliga a facilitar determinada información.

Tras su primer pago con una tarjeta de pago determinada, la Empresa se reserva el derecho de exigirle que presente los siguientes documentos:

Una copia (escaneada) de una página válida del pasaporte con fotografía y firma;
Una copia (escaneada) de la tarjeta de pago utilizada para realizar un ingreso (el anverso sólo con los 4 últimos dígitos visibles, el reverso con el código CVV oculto);
Una copia de una factura de servicios públicos con los datos personales y la dirección de residencia;
Una lista firmada de las transacciones realizadas.

Se le notificará la necesidad de presentar los documentos por vía electrónica. Le rogamos que nos entregue los documentos mencionados lo antes posible, ya que así evitará retrasos en la realización de sus transacciones. La falta de entrega de los documentos requeridos en el plazo de 7 días naturales desde la recepción de la información puede dar lugar a la suspensión o eliminación de la Cuenta de conformidad con las Condiciones de uso de DoubleJack.

Los documentos en formato JPG deben adjuntarse al mensaje de devolución. No se aceptará ningún otro formato.

La empresa aplica normas de seguridad de máxima calidad y considera confidenciales todos los documentos. Todos los archivos que recibimos están totalmente protegidos con el uso de un nivel de cifrado seguro en cada paso de la verificación.

La política de prevención del blanqueo de capitales

Anexo 2 a las Condiciones de uso de DoubleJack

La empresa no tolera el blanqueo de dinero y apoya la lucha contra este fenómeno. Para ello, seguimos las directrices del Joint Money Laundering Steering Group (Reino Unido). Dicho grupo es miembro del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI), entidad internacional cuyo objetivo es combatir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La empresa aplica una política de disuasión del blanqueo de capitales. Sus objetivos son:

Asegurarse de que el cliente dispone de un documento de identidad válido;
Llevar un registro de los datos identificativos;
Establecer si los clientes no son terroristas conocidos o no son sospechosos de tener conexiones terroristas comprobando los datos personales en listas adecuadas;
Seguimiento estrecho de las transacciones de los clientes;
No se aceptan pagos en efectivo, giros postales, transacciones realizadas a través de terceras entidades, cambios de divisas ni transferencias de Western Union.

La prevención internacional del blanqueo de capitales exige que las instituciones financieras sean conscientes de los posibles intentos de tales acciones y abusos que puedan producirse en las cuentas de los clientes e introduzcan programas de compatibilidad cuyo objetivo sea disuadir, exponer y notificar las actividades sospechosas.

Las directrices anteriores se han aplicado para proteger el sitio web y a sus clientes.