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Política de privacidad

La presente política de privacidad de DoubleJack (en lo sucesivo, «la política de privacidad») se aplica al sitio web doublejack.online (en lo sucesivo, «el sitio web»), gestionado y mantenido por White Lotto B.V., Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curacao (en lo sucesivo, «la empresa«).

Esta política de privacidad define los tipos de información recopilada, las formas en que se utiliza, el acceso a la misma y también los métodos para actualizarla. Nos tomamos muy en serio nuestra obligación de proteger la privacidad y nos esforzamos al máximo para que la siguiente Política de privacidad sea lo más clara y comprensible posible. Si tiene alguna observación o pregunta sobre esta política de privacidad, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de uno de los medios de contacto disponibles (correo electrónico, teléfono, formulario de contacto).

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la siguiente política de privacidad, así como nuestras condiciones de uso.

La información que recopilamos

Cuando utiliza el sitio web, recopilamos la siguiente información:

Recogidos abiertamente de usted

Al crear una cuenta de usuario, usted proporciona su dirección de correo electrónico, que se utilizará para identificar de forma exclusiva su cuenta y para realizar su activación opcional. La dirección de correo electrónico también se utiliza para que el recordatorio de contraseña pueda realizar su función.

También podríamos utilizar su dirección de correo electrónico y su número de teléfono para enviarle notificaciones sobre el funcionamiento del sitio web (incluidas las notificaciones exigidas por ley), noticias sobre el sitio web, información sobre productos y servicios incluidos en el sitio web, así como para otros fines de marketing, incluidos productos o servicios de terceros en los que podría estar interesado (en lo sucesivo denominados Notificaciones). Puede dejar de recibir notificaciones relacionadas con marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje de correo electrónico que enviamos o poniéndose en contacto con nosotros a través de los medios de contacto disponibles: correo electrónico, teléfono, formulario de contacto.

Tras crear una cuenta, puede completar su perfil con los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de residencia, fecha de nacimiento, número de teléfono y zona horaria. Esta información se utiliza para mejorar el proceso de pagos, ingresos y retiradas, para las personalizaciones del sitio web (incluidas las notificaciones), así como para gestionar las ganancias superiores a 2500 USD de acuerdo con el apartado 3.5 de las Condiciones de uso.

También podríamos conservar un registro de los datos que nos facilite voluntariamente para ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, una conversación telefónica, un mensaje postal, Facebook, Twitter u otros medios de contacto, incluidos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. Es necesario facilitar su nombre y dirección de correo electrónico para enviar un mensaje a través del formulario de contacto.

El contacto con nosotros a través de redes sociales como Facebook o Twitter no debe considerarse oficial. Nos reservamos el derecho a no responder a los mensajes enviados a través de este medio de contacto, al tiempo que informamos de que haremos todo lo posible por responder a los mismos. Para obtener información detallada sobre los datos recogidos por los medios de comunicación social antes mencionados, hay que familiarizarse con los siguientes documentos:

También procesamos los datos de la tarjeta de pago (número, fecha de caducidad, nombre y apellidos del titular, código CVV) para llevar a cabo el proceso de pago con tarjeta – más información.

No se recoge abiertamente

Cuando utiliza el sitio web, recopilamos automáticamente información específica y la utilizamos para gestionar las principales funciones del sitio web, personalizarlo (incluidas las notificaciones), supervisar el tráfico entrante y mantener la seguridad. Incluye, entre otros:

  • Dirección IP;
  • cabeceras enviadas por el navegador, especialmente «User-Agent», «Accept-Language» y «Referer», que contienen información como: tipo, versión e idioma del navegador, tipo y versión del sistema operativo y la dirección web a través de la que se encontró el sitio web;
  • hora del sistema;
  • Peticiones HTTP;
  • archivos cookies guardados en el dominio doublejack.online o subdominios.

También podemos utilizar la dirección IP para recopilar y procesar información sobre su ubicación real con el fin de mejorar el proceso de actualización de datos, así como personalizar el sitio web (incluidas las notificaciones).

Algunos de los datos facilitados automáticamente por los navegadores web se almacenan en los registros del servidor, incluidas las solicitudes HTTP completas, la hora de su llegada, la dirección IP y las direcciones URL relacionadas con una solicitud.

El funcionamiento del sitio web utiliza la memoria caché de su navegador. Permite optimizar el tiempo de carga del sitio web, así como facilitar el uso del sitio web almacenando datos entre sesiones, incluso después de reiniciar el navegador.

La información que no se recoge abiertamente incluye, entre otros, los siguientes datos utilizados para gestionar y mejorar el proceso de pago:

  • dirección de correo electrónico, datos personales (nombre, apellidos, dirección, información de contacto) e identificación de la transacción con el fin de realizar pagos eMerchantPay ; con su consentimiento explícito también almacenamos datos no sensibles de las tarjetas de pago que utiliza con el fin de agilizar los pagos posteriores;
  • dirección de correo electrónico, fecha, estado, importe e identificación de la transacción utilizada o generada para realizar pagos en tpay.com;
  • dirección de correo electrónico, identificación de la cuenta de usuario, estado, importe e identificación de la transacción utilizada o generada para realizar pagos con Skrill;
  • dirección de correo electrónico, identificación de la cuenta de usuario, datos personales (nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, sexo, información de contacto, saldo de la cuenta, idioma y divisa de la cuenta) y datos de facturación utilizados o generados para realizar pagos de Neteller;
  • dirección bitcoin de destino e ID de transacción utilizada o generada para efectuar pagos Cubits;
  • dirección de correo electrónico, teléfono, país e identificador de transacción utilizado o generado para realizar pagos Sofort.

Para obtener más información sobre los datos recogidos durante los pagos, le invitamos a familiarizarse con las políticas de privacidad de las distintas pasarelas de pago(más información).

La información que no se recoge abiertamente también es utilizada por servicios de terceros(más información).

Servicios de terceros

Estadísticas, publicidad y seguridad

Para gestionar la seguridad del sitio web, así como para recopilar y analizar información sobre su funcionamiento, utilizamos los siguientes servicios de terceros:

  • Google Analytics – para controlar el tráfico y mantener estadísticas detalladas que nos permitan identificar las fuentes de las visitas y analizar el funcionamiento del sitio web;
  • Google reCAPTCHA: para mejorar la seguridad del sitio web mediante la protección contra scripts automatizados;
  • Píxel de Facebook – para controlar el tráfico y mantener estadísticas detalladas que nos permitan crear mejores campañas publicitarias.

Los servicios mencionados recopilan y utilizan información para funcionar correctamente. Para obtener información sobre los datos recopilados por los servicios de Google, le invitamos a familiarizarse con las condiciones del servicio de Google y la política de privacidad de Google. Para obtener información sobre los datos recopilados por los servicios de Facebook, te invitamos a familiarizarte con las Políticas de Facebook.

Pagos

No almacenamos datos detallados de las tarjetas de pago en nuestras bases de datos. Para almacenar los datos de las tarjetas de pago, utilizamos pasarelas de pago de terceros que cumplen los requisitos de las normas de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Nuestras bases de datos sólo almacenan las referencias a las tarjetas de pago almacenadas en pasarelas de pago de terceros. Las referencias que almacenamos sólo contienen los datos no sensibles de las tarjetas de pago: fecha de caducidad, nombre y apellidos del titular y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta. Los datos de las tarjetas de pago sólo se utilizan y almacenan con su consentimiento explícito. Puede eliminar las referencias a las tarjetas de pago almacenadas en cualquier momento. Los datos de las tarjetas de pago también se eliminan de una determinada pasarela de pago de terceros, siempre que ésta disponga de dicha función. Hay que recordar que puede que no sea posible eliminar los datos por completo debido a la forma en que funciona una determinada pasarela de pago. Encontrará información detallada sobre el tipo de datos almacenados por las pasarelas de pago que utilizamos en las políticas de privacidad y las condiciones de uso de las distintas pasarelas de pago: más información. La eliminación de los datos almacenados de la tarjeta de pago no cancelará las transacciones iniciadas.

Para llevar a cabo lo anterior, tratamos los datos de la tarjeta de pago facilitados a través de los formularios disponibles en el sitio web. Esta operación cumple plenamente los requisitos de la norma PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Todos los datos de pago que proporcione se envían a través de una conexión SSL (Secure Socket Layer) encriptada.

Le informamos de que, con el fin de proteger sus datos, tomamos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que sus datos no se pierdan accidentalmente, se utilicen indebidamente, se hagan públicos o se modifiquen o destruyan de cualquier modo. También la protegemos de accesos no autorizados.

Para obtener información detallada sobre los datos recogidos por las distintas pasarelas de pago, hay que familiarizarse con los siguientes documentos:

Datos compartidos

No ponemos sus datos a disposición de empresas, organizaciones u otros terceros, con las siguientes excepciones:

  • en caso de que hayamos recibido su consentimiento explícito para ponerla a su disposición;
  • podemos enviar sus datos a entidades de confianza que los procesan para nuestras necesidades y para fines definidos exclusivamente por nosotros manteniendo la máxima confidencialidad y seguridad de la información, especialmente las empresas que forman parte de nuestro grupo o nuestros socios comerciales;
  • cuando lo consideremos justificado para cumplir la ley a la que estamos sujetos;
  • analizar los fallos de seguridad del sitio web, detectar y prevenir el fraude y mejorar la seguridad y otras cuestiones técnicas;
  • también podríamos compartir datos que no puedan utilizarse para identificar inequívocamente a una persona con fines como mostrar las últimas ganancias o publicar estadísticas generales sobre el uso del sitio web.

Seguridad de los datos

Hacemos todo lo posible para que sus datos se almacenen de forma segura. De acuerdo con nuestra política de seguridad, no almacenamos contraseñas en texto plano. Utilizamos los últimos estándares y recomendaciones para asegurarnos de que los datos y cuentas de nuestros usuarios están completamente seguros, incluyendo, entre otros:

  • actualización periódica del servidor;
  • aplicación inmediata de las actualizaciones de seguridad;
  • cumplir todos los requisitos de las normas de seguridad definidas por PCI-DSS para la entidad que procesa los datos de las tarjetas de pago;
  • imponer y utilizar conexiones seguras siempre que sea posible;
  • el control de los niveles de acceso a los datos que sólo están disponibles para las personas, empresas u organizaciones que necesitan acceder a ellos; dichas entidades también están obligadas a mantener una estricta confidencialidad o enfrentarse a graves consecuencias;
  • protección contra accesos no autorizados, bloqueo automático de ataques y supervisión general de la actividad del sitio web.

Borrar datos

Borrar los datos de su perfil no es sinónimo de eliminarlos completamente de nuestro sistema. Dichos datos podrían seguir almacenados en los sistemas y archivos de las copias de seguridad hasta un año después. Las copias de seguridad, debido a su importancia y sensibilidad, también se almacenan en otros servidores de nuestra propiedad y mantenidos por nosotros y por terceras empresas que operan nuestros servidores en virtud de acuerdos independientes. Sus datos contenidos en copias de seguridad sólo podrán utilizarse para restaurarlos en casos especiales que requieran el uso de copias de seguridad. Los cambios realizados en los datos de su perfil entre la fecha de creación de una copia de seguridad y la fecha de restauración de la misma se perderán, de lo cual se le notificará explícitamente.

Puede eliminar su cuenta de usuario poniéndose en contacto con nosotros por escrito. Los datos de la cuenta eliminada se conservarán para evitar que se pierda la asociación entre la cuenta y las transacciones realizadas, así como otras acciones realizadas por usted en el sistema. Si lo solicita explícitamente , podemos eliminar por completo los datos de su perfil del sistema sustituyéndolos por datos anónimos, aunque no se eliminarán los datos de las transacciones realizadas.

Restricciones de edad

Nuestro sitio web está dirigido a personas mayores de 18 años. Nunca recopilamos ni utilizamos deliberadamente los datos de personas que sabemos que no cumplen nuestros criterios de edad. Siempre que observamos que una persona menor de 18 años ha creado una cuenta en nuestro sitio web, hacemos todo lo posible por eliminar sus datos de nuestro sistema.

Limitaciones de la política de privacidad

Esta política de privacidad no se aplica a los servicios ofrecidos por nuestros socios u otras entidades con anuncios y/o referencias a nuestro Sitio Web, tampoco se aplica a otros sitios web a los que nuestro Sitio Web tenga referencias. Hay que familiarizarse con sus políticas de privacidad y condiciones de uso por separado.

Política de cookies

Para utilizar las principales funciones del sitio web es necesario habilitar las cookies en su navegador. Si lo desea, puede configurar su navegador para que no permita cookies, aunque esto limitará mucho el uso de nuestro sitio web.

Para saber cómo puede desactivar las cookies, consulte la documentación de su navegador web.

Cambios

Hacemos todo lo posible por actualizar esta política de privacidad de forma continua. En caso de cambios significativos, especialmente los que incluyan mayores limitaciones de acceso a sus datos o amplíen el alcance de su intercambio, le notificaremos los cambios electrónicamente enviándole un mensaje a su dirección de correo electrónico, aunque nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política de privacidad de forma totalmente discreta, sin previo aviso. Usted es el único responsable de comprobar si se han introducido cambios en esta Política de privacidad o en las Condiciones de uso. Cualquier uso del Sitio Web después de introducir cambios en la Política de privacidad o en las Condiciones de uso se considerará como una aceptación de los mismos. Puede revisar sus datos o eliminarlos en cualquier momento de acuerdo con esta política de privacidad y dentro del ámbito definido por la misma.

Contacte con

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los medios de contacto disponibles (correo electrónico, formulario de contacto, teléfono).

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